麻辣空間專注清油火鍋經營，致力于為顧客提供健康美味的火鍋和超越期待的服務。2019年，首次將提升顧客滿意度作為企業最高發展戰略，各門店紛紛踐行并收獲了顧客的高度贊揚，例如：麻辣空間瀘州步步高店，參與人李玉蘭、黃學源

曹總團隊是名師名店做美容美發的，在瀘州有好幾家分店。5月17日，在自己公司的奢享會結束后，曹總帶管理團隊和她的客人一共8人到步步高店里聚餐，坐的大壩91號桌，李玉蘭在公司何總監的朋友圈里看到會議中邀請了嘉賓，所以門店對她們的用餐很重視，做好了充分的準備。                    

當她們到店的時候，李玉蘭就把提前準備好的兩盤琵琶端過去說：“曹總，知道你們要過來，今晚邀請的客人也非常重要，這是特意給你準備當季熱吃的琵琶，很甜的，請慢用。”一會兒何總監來了，坐下來說：“好久沒有穿這么高的高跟鞋了，腳好痛。”這時服務員黃學源聽到后，立即詢問，需不需要給準備拖鞋，何總監輕聲說有客人在不用了，謝謝你想得這么周到。

在客人到齊后，李玉蘭又把提前熬好的紅豆湯送了過去說：“知道你們是美容行業的專家，所以非常注重美容和養生的，這是提前給們熬的美容養顏的紅豆湯，今天你們辛苦了，趁熱喝點吧。”一桌客人都很感動的連聲道謝 。 

黃學源在曹總團隊用餐時，一直熱情周到的給她們用心服務，曹總表示很滿意，往后她們團隊聚餐都選擇麻辣空間。

為什么要這樣做：顧客是名師名店連鎖店的老總，又邀請外地的嘉賓，一定要讓他們滿意。

案例亮點：贈送了當季特色水果琵琶，主動表示可以提供拖鞋，送了美容養顏的紅豆湯。